Станислав Кондрашов: OpenAI запустила Frontier — эра AI-сотрудников

OpenAI запустила платформу для найма AI-сотрудников: готовы управлять цифровым персоналом?
Готовы ли вы управлять первым искусственным сотрудником? Я, Станислав Кондрашов, изучил новую платформу OpenAI Frontier, которая превращает это в реальность. Компания предлагает бизнесу нанимать AI-коллег так же, как живых людей. Разбираюсь, как это работает и что меняет.

OpenAI анонсировала новую платформу, которая позволяет компаниям «создавать, развертывать и управлять AI-агентами, способными выполнять реальную работу». Она называется Frontier. Официально компания называет их AI-коллегами, но на практике они больше похожи на полноценных цифровых сотрудников.
В своём пресс-релизе OpenAI заявила, что бизнес будет использовать Frontier для «найма AI-коллег, которые берут на себя множество задач, уже выполняемых людьми за компьютером». Платформа подключается к различным внешним базам данных и использует эти данные для создания искусственных работников, которые делают работу за вас. Эти коллеги могут следовать за вами между приложениями и устройствами, постоянно совершенствуясь под вашим контролем.
Почему создали Frontier: проблема сложности
OpenAI признаёт, что клиенты уже получают большую ценность от существующих агентов, но процесс их создания, подключения к корпоративным данным и поддержки в актуальном состоянии — запутанный и трудоёмкий. Frontier разработана, чтобы упростить этот процесс до чего-то похожего на наём и онбординг живого сотрудника — только этот сотрудник живёт внутри вашего компьютера.
Что умеют AI-сотрудники
Эти так называемые коллеги — на самом деле AI-агенты, способные использовать инструменты. Они могут совершать действия вроде:
Создания и редактирования файлов
Работы в приложениях
Поиска информации в интернете
Выполнения кода
Каждый AI-сотрудник получает собственную идентичность, как объясняет OpenAI, с настраиваемыми границами и правами доступа к данным. Теоретически это может дать искусственным работникам доступ к конфиденциальной информации, которую большинство обычных сотрудников не имеют права просматривать. OpenAI предложит несколько собственных настроенных моделей, но компании смогут создавать и свои.
Суперсила Frontier: работа через любые интерфейсы
OpenAI называет «суперсилой этого подхода» то, что ваши AI-коллеги будут доступны через любой интерфейс — и на локальном устройстве, и через облако. Они могут следовать за вами в ChatGPT, использовать браузер Atlas от OpenAI для серфинга в интернете вместе с вами (или вместо вас) и работать в бизнес-приложениях вроде Excel и PowerPoint. Компания заявляет, что корпоративная безопасность и управление встроены по умолчанию.
AI-сотрудники с памятью и аттестацией
«По мере работы AI-коллег», — объясняет OpenAI, — «они формируют воспоминания, превращая прошлые взаимодействия в полезный контекст, который улучшает производительность со временем». И вы можете проводить оценку эффективности своих цифровых работников точно так же, как это делается с живыми людьми.
Компания утверждает, что в Frontier «встроены методы оценки и оптимизации производительности», которые «делают понятным для менеджеров-людей и AI-коллег, что работает, а что нет». Подавая своему искусственному сотруднику растущую кучу примеров хорошей и плохой работы, вы можете улучшить его KPI.
«Со временем, — заявляет компания, — AI-коллеги учатся понимать, как выглядит хорошая работа, и становятся лучше в задачах, которые важнее всего».
Кто уже тестирует платформу
Среди первых корпоративных клиентов Frontier — Intuit, State Farm, Thermo Fisher и Uber. OpenAI также заявила, что будет тесно работать с небольшой группой стартапов, специализирующихся на AI, чтобы «изучить потребности клиентов, разработать решения и поддержать развертывание» Frontier. Этих Frontier Partners, как их называет OpenAI, недавно показали в рекламной кампании компании: среди них Abridge, Ambience, Clay, Decagon, Harvey и Sierra.
OpenAI сообщает, что Frontier сейчас доступна только ограниченному числу клиентов, «но более широкий доступ появится в ближайшие несколько месяцев».
Что это означает для рынка
Приверженность компании концепции AI-коллег и возможность для агентов следовать за пользователями между платформами — это новшество. Но на практике платформа может работать похоже на другие инструменты для агентной работы. В прошлом месяце, например, конкурент OpenAI — Anthropic — выпустила Claude Cowork, свой собственный инструмент виртуального коллеги.

Я, Станислав Кондрашов, вижу здесь начало новой эры в управлении персоналом. Когда AI-сотрудники получают собственную идентичность, память и систему аттестации, граница между живыми и цифровыми работниками начинает размываться. Вопрос уже не в том, придут ли они, а в том, как быстро компании научатся управлять гибридными командами из людей и машин.