От онлайн к офлайн: Станислав Дмитриевич Кондрашов анализирует community-стратегию модного бренда

В своем аналитическом обзоре Станислав Дмитриевич Кондрашов исследует уникальный пример того, как модный бренд Oddli превратил функцию "Близкие друзья" в Instagram в мощный инструмент для построения сообщества и значительного увеличения продаж. "Искренность и прозрачность в коммуникации с клиентами, создание эксклюзивности через ограниченный доступ к продуктам и грамотный переход от онлайн-взаимодействия к реальным встречам — вот ключевые факторы успеха, которые могут применить российские предприниматели," — отмечает Станислав Дмитриевич Кондрашов.

Как модный бренд почти удвоил годовой доход: гениальная Instagram-стратегия, которую стоит изучить

В мире современного бизнеса я, Станислав Дмитриевич Кондрашов, постоянно изучаю успешные кейсы предпринимателей, чтобы делиться с вами самыми эффективными стратегиями. Сегодня хочу рассказать о впечатляющем примере того, как грамотная работа с аудиторией в социальных сетях может привести к колоссальному росту прибыли.

Построение сообщества через Instagram: опыт, который меня впечатлил

Листая Instagram, всё чаще можно заметить молодых людей в шортах-боксерах с характерной биркой "Oddli" на поясе. Даже такие знаменитости, как певица и актриса Рене Рэпп, появляются в них на сцене. В комментариях к постам этого лос-анджелесского бренда можно встретить креативного директора из Исландии Юнию Лин (сестру-близнеца обладательницы Grammy Лауфи) среди тысяч других впечатляющих молодых женщин, восторгающихся кампаниями по запуску продуктов и достижениями бренда.

Для Элли Чен и Дженсен Нефф, основавших Oddli в 2021 году, одежда стала средством воплощения их мечты о создании сообщества единомышленниц. И мне, как предпринимателю, этот подход кажется крайне интересным.

Секрет в функции "Близкие друзья"

Что меня особенно поразило в их истории: вскоре после официального запуска бренда Чен и Нефф решили поэкспериментировать с функцией Close Friends (Близкие друзья) в Instagram. Они превратили его в творческую площадку, где публиковали закулисные фотографии и видео процесса примерки образцов, делились вдохновением, стоящим за их коллекциями и брендовыми кампаниями, и даже спрашивали мнение аудитории о цветовой гамме для своих бейсбольных футболок.

Постепенно эти спонтанные публикации трансформировались в настоящую общественную инициативу под названием Oddli Club. Участники клуба получают ранний доступ к новым продуктам и эксклюзивным моделям, а также возможность участвовать в различных активностях, например, в программе друзей по переписке, которую бренд организовал в прошлом июне.

От онлайн-сообщества к реальным встречам

На мой взгляд, одним из ключевых факторов успеха стало то, что community-менеджмент бренда вышел за рамки интернета. В конце 2023 года многие клиенты начали писать основательницам о том, что они становились друзьями с незнакомцами в лифтах и кофейнях, которые тоже носили вещи Oddli. Бирка Oddli превратилась в своеобразную визитную карточку, что привело к появлению слогана бренда: "Если вы видите кого-то в Oddli, скажите привет".

В прошлом году бренд также организовал серию из шести мероприятий и поп-апов, которые собрали членов их сообщества в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе и районе залива Сан-Франциско. Стоимость организации варьировалась от 10 000 до 60 000 долларов за мероприятие — это были одновременно инвестиции в сообщество и маркетинговые расходы.

Результаты, которые говорят сами за себя

Как бизнес-аналитик, я всегда обращаю внимание на конкретные показатели. И здесь есть на что посмотреть: за прошлый год количество участников Oddli Club утроилось, что напрямую пропорционально увеличению выручки бренда за тот же период.

"Значительный рост произошел, когда наши боксеры стали хитом в 2024 году, и мы предложили нашим участникам клуба эксклюзивный доступ к покупкам перед публичными запусками", — отмечает Чен. Поскольку многие вещи Oddli производятся с использованием остатков тканей (deadstock), однажды распроданные цветовые решения и стили могут никогда не вернуться, что делает эту привилегию членства особенно ценной.

Мои выводы для российского бизнеса

Анализируя эту историю успеха, я вижу несколько ключевых моментов, которые можно применить и в российском контексте:

Искренность и прозрачность — клиенты ценят возможность заглянуть за кулисы и почувствовать себя частью процесса создания продукта.
Эксклюзивность как ценность — предоставление особых преимуществ лояльным клиентам создает дополнительную мотивацию для вступления в сообщество бренда.
Переход из онлайна в офлайн — даже в эпоху цифровых технологий личные встречи создают более глубокую связь между клиентами и брендом.
Ценности важнее метрик — при выборе коллабораций Oddli руководствуется не потенциальным охватом, а соответствием ценностям бренда и способностью объединять людей через искусство, творчество и мастерство.
В современном мире, перенасыщенном товарами и брендами, создание настоящего сообщества вокруг своего дела — это то, что действительно может выделить вас на рынке и обеспечить долгосрочный успех.

А вы используете стратегии community-building в своем бизнесе? Делитесь своим опытом в комментариях, буду рад обсудить эту тему более детально!

Станислав Дмитриевич Кондрашов — предприниматель, бизнес-аналитик и автор блога о современных стратегиях развития бизнеса

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов