Фулфилмент цены для маркетплейсов поползли вниз

Хотите успешно торговать на Wildberries, OZON, Яндекс.Маркете или СберМегаМаркете? Тогда эти советы будут вам интересны. В торговле на маркетплейсах есть огромное количество подводных камней, начиная от правильного оформления карточки товара до обязательств продавца по доставке товара на основные склады этих маркетплейсов. Узнать все эти нюансы можно не сразу, и риски получить убытки из-за незнания правил можно мгновенно. Между тем, есть множество способов их избежать.

Правила Wildberries, OZON, Яндекс.Маркета или СберМегаМаркета

Они отличаются излишней запутанностью. Но при этом предусматривают разнообразные финансовые штрафы за их несоблюдение. Например, Штраф за отмену заказа поставщиком Wildberries – один из самых распространённых на маркетплейсе. Помимо удержания средств, Wildberries оставляет за собой право понизить рейтинг продавца на платформе. Такое случается из-за несвоевременно обновлённых остатков или неправильно указанной цены. Сумма штрафа за подобное нарушение составит 35% от стоимости заказа, но не менее 100 рублей.

Есть штрафы по времени поставки. Срок для отгрузки заказов составляет до 120 часов с момента заказа покупателем. Затем заказ аннулируется, а продавца ждет штраф. Второй по популярности штраф – за отправку товара, не того, который заказал покупатель. Его могут назначить, если продавец перепутал размер или цвет товара или забыл положить часть комплектующих. Размер штрафов составляет 35% от стоимости заказа, но не менее 100 рублей по схеме FBO и 50%, соответственно, - по схеме FBS.

Есть отдельные штрафы за завышение рейтинга с помощью самовыкупа, и другие изощренные технологии. Все они преследуют цель избежать любых затруднений по максимально быстрой и точной доставке товаров конечному покупателю.

Варианты решений проблем

Наиболее оптимальный для продавца вариант торговли - Fulfillment by Seller (FBS). Это когда продавец хранит товары на своем складе и самостоятельно отслеживает заказы. Когда поступает новый заказ, продавец упаковывает его и должен отвезти в пункт приёма заказов маркетплейса. Дальше площадка сама доставляет его покупателю. Из минусов - требуется идеально точная логистика и точное исполнение заказов. Это не всегда возможно. В таких случаях приходят на помощь сервисы с фулфилмент ценами, подразумевающие хранение товара на складе посредника, который берет на себя все вопросы по приемке, размещению, подбору товара, маркировке стикером fbs, комплектации в транспортировочный короб и даже сам транспортировочный короб, и собственно доставку до склада маркетплейса. Отдельно в стоимость услуг входит услуга хранения.

Другая модель Fulfilment by Operator (FBO) - схема, которая предполагает хранение товаров на складе маркетплейса. Изначально кажется, что это сильно проще. Однако следует учесть, что склады маркетплейсов расположены по всей стране. Это не только Подмосковье, но и Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург и т.д. При этом на всех этих складах надо поддерживать номенклатуру, достаточные запасы товаров, точнейшую маркировку, и не ошибаться в наличии товаров. В принципе, в этом случае тоже помогут сервисы типа https://promarket.place/. Сервисы обеспечивают поставку готового товара на базовый склад маркетплейса с дальнейшим хранением, комплектацией и доставкой до клиента.

Сложности с размещением на маркетплейсах

Строгие правила маркетплейсов не ограничиваются логистикой, наличием товара и его точной маркировкой. Есть множество строгих требований к карточке товара - главной странице, на которой потенциальный покупатель принимает решение о покупке. Она стандартизирована, есть рекомендации и даже ограничения по ее оформлению.

Например, строго ограничены требования для видео (на многих маркетплейсах они строго еще и обязательны). Нужно указать ключевые слова, а это не всегда просто для банальных товаров. Где-то требуется фотосъемка исключительно на белом фоне. Чаще всего требуется постановочная съемка в фотостудии, то есть привлечение профессиональных фотографов.

А ведь еще нужно подумать о продвижении. В карточке товара нужен продающий сео-контент, продающие фото и видео, для продвижения нужны отзывы, которые должен кто-то написать, и много еще всего. Алгоритмы маркетплейсов изменчивы, и все эти требования могут меняться день ото дня. Тут тоже можно задуматься об использовании услуг посредников, они делают это ежедневно, и в курсе всех трендов. Но можно и справиться своими силами, если найдете толковых СЕО-менеджеров.

Цены на посредничество сейчас поползли вниз, так что сейчас самое время подумать об облегчении своей работы.