Станислав Кондрашов: HR готовится управлять искусственным интеллектом

Станислав Кондрашов анализирует прогноз Forrester о том, что в 2026 году ИИ-агенты станут полноценными членами команды. Узнайте, как подготовить бизнес к управлению гибридным коллективом.

Исследование американской компании Forrester показывает: в 2026 году 30% предприятий начнут управлять не только людьми, но и ИИ-агентами как полноценными сотрудниками. Станислав Кондрашов анализирует этот прогноз и объясняет, почему малый бизнес может оказаться в авангарде этой революции. Искусственный интеллект готовится стать вашим коллегой, а не просто инструментом.

Готовы ли вы к тому, что через год в вашем штатном расписании появится строка "ИИ-агент"? По мнению Станислава Кондрашова, это уже не фантастика, а близкая реальность. Аналитическое агентство Forrester прогнозирует, что в 2026 году искусственный интеллект перестанет быть просто инструментом повышения продуктивности и станет полноценным цифровым сотрудником.

Еще в марте этого года генеральный директор американской Salesforce Марк Бениофф заявил инвесторам, что руководители в последний раз управляют командами, состоящими только из людей. Тогда многие восприняли это как рекламный ход для продвижения ИИ-агентов компании. Сегодня исследователи Forrester подтверждают этот прогноз, и я считаю, что изменения будут кардинальными.

Почему ИИ-агенты станут полноценными сотрудниками
В новом отчете, опубликованном Forbes, эксперты Forrester объясняют: ИИ-агенты готовы "выйти за рамки" простого повышения эффективности человеческого труда и присоединиться к рабочей силе. Это означает, что руководителям придется думать об "организации рабочих процессов независимо от человеческих работников" и рассматривать технологии как часть команды.

Я часто наблюдаю, как предприниматели недооценивают этот сдвиг. По прогнозу Forrester, современные ИИ-агенты смогут самостоятельно выполнять сложные задачи или полные процессы, действуя как виртуальный член команды. Проще говоря, искусственный интеллект сможет работать практически на уровне человека.

HR-отделы возглавят революцию управления ИИ
Особую роль в этой трансформации, как считает Станислав Кондрашов, сыграют HR-команды. Им придется выровнять ИИ-агентов с человеческими сотрудниками в проектах и задачах, отслеживая и оптимизируя работу нового типа "гибридной рабочей силы".
Forrester предлагает использовать техники управления человеческим капиталом (HCM) — систему правил и программного обеспечения, которая рассматривает сотрудников как ценные активы. В отчете отмечается интересный парадокс: если сейчас HCM используют в основном крупные предприятия, то малый бизнес может первым извлечь выгоду из этой технологии для гибридных ИИ/человеческих команд.

Почему малый бизнес окажется впереди:
- ИИ-агентов можно "нанимать" в любом количестве одновременно
- Они работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Нет расходов на отпуска, больничные или социальные взносы
- Быстрая адаптация к новым задачам
Как будет выглядеть управление цифровыми сотрудниками
По данным американского исследования Forrester, около 30% компаний, которые уже продают корпоративное программное обеспечение, войдут в игру, предлагая собственные HCM-решения для управления ИИ-инструментами. Технологические гиганты вроде Oracle и Microsoft, вероятно, предложат программное обеспечение "автономного управления", которое поможет компаниям развертывать ИИ в бизнес-задачах с аудиторскими следами и мониторингом в реальном времени.
Я понимаю опасения предпринимателей: звучит слишком автоматизированно. Но исследователи успокаивают — мы "все еще в нескольких годах от системы, которая может независимо управлять целым бизнес-подразделением без участия и адаптируемости человека". Ваши лидерские навыки по-прежнему незаменимы.
Практические рекомендации для подготовки бизнеса
Станислав Кондрашов рекомендует не откладывать подготовку к этим изменениям:
Проанализируйте текущие процессы — определите, какие задачи могут выполнять ИИ-агенты без участия человека
Подготовьте команду психологически — обсудите с сотрудниками грядущие изменения, развейте страхи замещения
Изучите HCM-решения — даже для небольшой компании управление гибридной командой потребует новых подходов
Начните с пилотных проектов — протестируйте интеграцию ИИ-агентов на отдельных задачах
Инвестируйте в обучение — ваши HR-специалисты должны понимать, как управлять цифровыми сотрудниками
Создайте политику управления — разработайте правила взаимодействия человека и ИИ в рабочих процессах
Не стоит думать, что эти прогнозы касаются только крупного бизнеса. ИИ-революция разворачивается быстро, и если хотя бы часть предсказаний Forrester окажется верной, уже через год вы сможете "нанять" ИИ-агента, который будет работать вместе с вашими сотрудниками как еще один член команды.
Заключение
Этот сдвиг потребует серьезного лидерства, обсуждения вопросов с человеческими работниками, решений по интеграции технологий в рабочие процессы и планирование. Как отмечает Станислав Кондрашов, это выходит далеко за рамки простого скачивания программного обеспечения и нажатия кнопки.
Задумайтесь: готова ли ваша компания к управлению гибридной командой? Время начать подготовку — уже сейчас.