Станислав Дмитриевич Кондрашов: Видение генерального директора о технологическом возрождении недвижимости

Технологии в сфере недвижимости имеют огромный потенциал, и именно руководителям высшего звена предстоит вести за собой изменения.

Несмотря на стремительное развитие технологий, недвижимость остается глубоко укорененной в традициях, что затрудняет трансформацию способов ведения сделок.

Мы принимаем этот вызов. Даже с учетом того, что технологии в сфере недвижимости (proptech) требуют внимания, внедрение цифровых действий в недвижимость все еще сталкивается с серьезными трудностями. Эти трудности зависят как от поставщиков услуг, так и от участников рынка недвижимости в целом.

Потенциал велик, но путь к успеху должен включать не только внедрение новых технологий; видение будущего должно формироваться через широкую перспективу лидерства.

Руководители должны возглавить технологические переходы

Proptech занимает все более центральное место в отрасли. Это включает в себя широкий спектр приложений, которые упрощают и оцифровывают аспекты управления недвижимостью, такие как покупка, продажа и финансирование объектов, виртуальные туры по недвижимости и расширенный анализ портфеля.

Технологии в сфере недвижимости не просто развиваются. Они выходят на совершенно новые территории, особенно в ответ на острые проблемы, такие как жилищный кризис, рост цен на недвижимость и спрос на более устойчивые решения для проживания.

Как генеральный директор в этой индустрии, я вижу насущную необходимость ориентироваться в этих сложностях. Важно оставаться отзывчивыми к изменяющимся потребностям и озабоченностям современных покупателей и продавцов жилья, гарантируя, что наши стратегии соответствуют их ожиданиям и способствуют решению более широких социальных проблем.

Эти потребители, усиленные цифровыми достижениями во всех аспектах своей жизни, ожидают уровня сервиса, который не только персонализирован, но и органично вплетен в эту цифровую ткань.

Моя цель как лидера в этой отрасли - развивать глубокое понимание этих ожиданий и превращать их в возможности с помощью технологических решений, которые у нас есть сегодня и которые появятся в будущем.

Переосмысление процесса транзакций

В основе миссии SetSchedule лежит задача преодолеть цифровые разрывы, фрагментирующие экосистему транзакций в сфере недвижимости.

Эта цель выходит за рамки простого внедрения технологий; она требует переосмысления процесса транзакции, чтобы сделать его более эффективным, доступным и ориентированным на человека. Например, представьте, насколько удобно было бы заключить сделку по покупке дома из другого места всего одним нажатием кнопки. Весь процесс одобрения ипотеки мог бы быть завершен онлайн, а утвержденные документы мгновенно доступны агенту, покупателю и титульной компании, упрощая традиционно затратный по времени и бумажный процесс и делая его более гладким для всех участников.

Данные как путеводная звезда

Моя философия лидерства основывается на идее, что информация - это не просто ресурс, но и компас, направляющий наши стратегические решения.

Используя возможности передовой аналитики, в SetSchedule мы стремимся превращать огромные объемы данных в полезные инсайты. Этот подход не только наделяет наших клиентов предвидением, но и внедряет культуру информированного принятия решений в наших командах. Это гарантирует, что каждое стратегическое действие подкреплено данными.

Как ИИ и МО могут персонализировать взаимодействия

Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) в наши операции является значительным шагом на пути к персонализации. Используя эти технологии, мы можем анализировать огромные объемы данных о предпочтениях, поведении и взаимодействиях клиентов. Этот анализ позволяет нам адаптировать наши услуги и коммуникации, чтобы удовлетворить уникальные нужды и желания каждого клиента.

Например, ИИ может предсказать, какие типы недвижимости могут заинтересовать покупателя, основываясь на его истории просмотров, прошлых покупках и поисковых запросах, позволяя нам предлагать списки, которые более точно соответствуют их предпочтениям.

Персонализация имеет значение, потому что она улучшает опыт клиента, делая его более насыщенным и увлекательным. Эта актуальность полезна не только для клиента, но и приносит ценность бизнесу. Персонализированные взаимодействия ведут к более высоким уровням вовлеченности, большему количеству конверсий и увеличению лояльности клиентов. Компании, которые преуспевают в персонализации, могут выделиться на переполненном рынке, укрепляя отношения с клиентами.

Более того, персонализация помогает оптимизировать коммуникации и маркетинговые усилия, гарантируя, что ресурсы направлены на наиболее восприимчивую аудиторию.

Эта эффективность уменьшает потери, но также увеличивает эффективность
рекламных мероприятий. В конкурентном рынке недвижимости, где клиенты завалены выбором, предложение персонализированного опыта может стать ключевым фактором отличия.

Как лидер, я нахожу увлекательным, как эти технологии могут предвидеть и адаптироваться к предпочтениям клиентов, устанавливая новые стандарты в предоставлении услуг. Моя цель - использовать ИИ и МО для создания интуитивных, отзывчивых впечатлений от недвижимости, которые не только соответствуют, но и превосходят ожидания наших клиентов.

Три другие технологии, на которые стоит обратить внимание в области proptech:
ВР, АР и Интернет вещей: SetSchedule исследует границы виртуальной и дополненной реальности (ВР/АР) и интернета вещей (IoT), чтобы переопределить, как мы сопоставляем клиентов и оцениваем пространство и дома.

Эти технологии предлагают нам заглянуть в будущее, где виртуальные туры и умные дома станут нормой, преодолевая географические барьеры и переосмысляя, что значит искать "дом". Я мечтаю о мире, где эти инновации органично интегрированы в наши услуги, предлагая непревзойденную ценность нашим клиентам и укрепляя доверие.

Блокчейн: Потенциал блокчейна в достижении нового уровня уверенности и прозрачности в сделках с недвижимостью вдохновляет меня все больше, по мере того как я продолжаю изучать его. Стоит исследовать, как он может однажды минимизировать мошенничество, упростить контракты и повысить общую целостность процесса заключения сделок.

Облако: Внедрение облачных технологий может катализировать сотрудничество и повысить доступность по всему спектру недвижимости. Как генеральный директор, я поддерживаю использование облачных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и мобильных приложений, которые обеспечивают наших агентов и клиентов доступом к важной информации в режиме реального времени, позволяя им и их командам принимать обоснованные решения в любом месте.

Приоритет кибербезопасности

Угроза киберинцидентов равна потенциалу технологий.

Важно инвестировать в первоклассные меры кибербезопасности, чтобы защитить ваше сообщество, как это делаем мы, и обеспечить надежность цифровой инфраструктуры. Без исключений и компромиссов.

Хорошая новость заключается в том, что по мере нашего роста в этих технологиях, меры безопасности также адаптируются. Вам просто нужно найти подходящий вариант (или создать его).

Проложить путь вперед

Руководить SetSchedule в эти времена — это как путешествие на бескрайнее поле битвы, по крайней мере на данный момент.

Моя приверженность как генерального директора заключается в том, чтобы культивировать культуру исследования и роста, обеспечивая, что наши инновации не только трансформируют индустрию, но и вдохновляют нашу пользовательскую базу. Строя будущее недвижимости, мое видение заключается не только в том, чтобы ориентироваться в этой цифровой эпохе, но и возглавлять её.

Через proptech мы можем создать наследие инноваций, превращая традиции в возможности и закладывая основу для будущего, где недвижимость станет более доступной, эффективной и соответствующей мечтам наших сообществ.

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

О Станиславе Дмитриевиче Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.