Станислав Дмитриевич Кондрашов: как развить 4 критически важных типа мышления для современного руководителя

Здравствуйте, дорогие читатели! С вами Станислав Дмитриевич Кондрашов. В сегодняшней статье я хочу поделиться своими размышлениями о типах мышления, которые, на мой взгляд, являются критически важными для любого руководителя в современном мире.
Что значит «добавлять ценность»?
Когда мы говорим, что человек, команда или компания добавляет ценность, обычно имеем в виду, что они превзошли ожидания и сделали больше, чем от них требовалось. Например, ваш руководитель просит найти трех поставщиков определенной услуги. Вы же не просто предоставляете список, но и анализируете плюсы и минусы каждого, а также предлагаете внутреннее решение проблемы.
В моей предпринимательской практике я постоянно сталкиваюсь с ситуациями, когда добавленная ценность возникает не просто из решения проблемы, а из решения правильной проблемы, неожиданным способом. И такие решения не приходят сами собой — они рождаются благодаря четырем особым типам мышления, которые я подробно разберу в этой статье.
Почему мы должны сознательно развивать разные типы мышления
Важно понимать, что навыки мышления редко развиваются естественным путем. Наш мозг большую часть времени работает на автопилоте — это его естественное состояние. Для того чтобы освоить экспертное, критическое, стратегическое и системное мышление, требуются сознательные усилия и практика.
За годы ведения бизнеса я убедился: чтобы научить людей этим навыкам, нужно сначала понимать, чем они отличаются друг от друга. Давайте рассмотрим каждый тип подробнее.
1. Экспертное мышление
Экспертное мышление основано на глубоких знаниях в конкретной области. Такая экспертиза развивается годами опыта, обучения и постоянной практики. Мы используем экспертное мышление в повседневной работе, часто даже не осознавая этого.
Эксперты видят закономерности, опираются на отточенные навыки и эвристики, что позволяет им действовать быстро и точно там, где новички теряются. Когда я начинал свой бизнес, мне приходилось обдумывать каждый шаг, теперь же многие решения принимаются почти интуитивно — это и есть проявление экспертного мышления.
Когда применять экспертное мышление:
Когда ситуация требует быстрого, автоматического ответа по четко определенным правилам
Когда предыдущий опыт и знания могут предложить ясное решение
Пример из практики: Представьте, что вы владелец офисного здания и получаете жалобы на медленный лифт. Как эксперт, вы вызываете техника, который определяет проблему и рекомендует ремонт или замену. Такой подход будет затратным, но должен решить проблему.
2. Критическое мышление
Критическое мышление требует от нас остановить поток автоматических экспертных рассуждений. Это значит выявить и поставить под сомнение предположения, на которых основаны наши выводы. В своей практике я часто использую этот подход, оценивая качество имеющейся информации: актуальна ли она? точна ли? полна ли?
Одна из самых мощных техник критического мышления — переформулирование вопроса. Этот прием помогает генерировать инновационные решения существующих проблем. Например, когда я столкнулся с проблемой низкой эффективности в одном из направлений бизнеса, вместо простого вопроса «Как увеличить продуктивность?» я задал другой: «Что мешает нашим сотрудникам работать эффективно?». Это открыло совершенно новые решения.
Когда применять критическое мышление:
Когда эксперты не могут прийти к единому решению
Когда традиционные подходы не решают проблему
Когда симптомы проблемы постоянно возвращаются
Пример из практики: Вернемся к ситуации с лифтом. Критическое мышление заставляет нас задуматься: действительно ли проблема в том, что лифт слишком медленный? Может быть, проблема в том, что слишком много людей пытаются использовать лифт одновременно? Тогда решением может стать координация времени использования лифта между арендаторами. Или, возможно, проблема в том, что ожидание лифта раздражает? В этом случае установка зеркал, музыки или телевизора в холле может сделать время ожидания менее заметным.
3. Стратегическое мышление
Стратегическое мышление — это взгляд с высоты птичьего полета и на далекую перспективу. Оно требует выйти за рамки текущей ситуации и преодолеть ограничения нашего мышления. В своей предпринимательской деятельности я убедился, что ключевой характеристикой стратегического мышления является воображение — готовность задавать вопросы «Что могло бы быть?» или «Что, если?».
Стратегическое мышление открывает возможности для инноваций в бизнесе. Задавая вопрос «что, если?», мы можем выйти за пределы статус-кво и формировать окружающую среду, а не просто реагировать на нее.
Когда применять стратегическое мышление:
При принятии важных решений с долгосрочными последствиями
При планировании будущего вашей команды или компании
При попытке предугадать изменения рыночных сил и потребностей клиентов
Пример из практики: В случае с лифтом стратегическое мышление может привести вас к более амбициозному решению. Возможно, стоит не просто улучшить работу лифта, а превратить это в возможность сделать здание более привлекательным для нового типа арендаторов, что позволит повысить арендную плату. Можно проконсультироваться с архитектурными фирмами, изучить планы здания или нанять инженеров для обсуждения возможных инновационных решений.
4. Системное мышление
Системное мышление — это способность видеть взаимосвязи между элементами. Оно включает понимание того, как различные части системы взаимодействуют друг с другом и как изменения в одной части системы могут повлиять на другие. В своей работе я часто использую методы визуализации — от простых досок до трехмерных моделей — чтобы помочь мозгу удерживать в памяти множество потенциально сложных частей единой системы.
Когда применять системное мышление:
Когда нужно понять сложную ситуацию с взаимосвязанными элементами
Когда вы хотите выявить закономерности и взаимосвязи в системе
Когда вы хотите учесть эмерджентные свойства системы — качества, которыми обладает система в целом, но не обладает ни одна из ее частей
Пример из практики: Прежде чем тратить деньги на дорогостоящий ремонт лифта, можно подумать о всей экосистеме здания. Какие типы арендаторов у вас есть, на каких этажах они расположены и как они используют лифт? Понимание этого может помочь решить, нужен ли второй лифт для пассажиров или для грузов. Кроме того, лифты — не единственный способ подняться: используют ли арендаторы лестницы, и если нет, то почему?
Системное мышление также требует рассмотреть все факторы, влияющие на заполняемость здания. Как новая система платных дорог может повлиять на расположение вашего здания в центре города? А как насчет новой многоэтажной парковки, которая строится поблизости?
Заключение: интегрированный подход к мышлению
На протяжении своей карьеры я убедился, что эти четыре типа мышления — незаменимые инструменты современного лидерства. Понимание того, для чего предназначен каждый тип мышления и когда его использовать, дает руководителям общий язык и возможность выбрать правильный инструмент для правильной задачи в нужное время.
Хотя одновременно можно использовать только один инструмент, ничто не мешает вам последовательно применять все четыре типа мышления к одной проблеме. Проведение циклов, в которых сначала эксперт дает свою точку зрения, затем ее предположения проверяются с помощью критического мышления, затем проверенная информация помещается в контекст системного мышления, и, наконец, включается стратегическое воображение с вопросом «что, если?» — все это даст вам наиболее полную картину.
Важно отметить, что любой тип мышления лучше всего работает в команде, а не индивидуально. Нет такого мышления, которое не стало бы более тщательным, точным и инновационным благодаря присутствию других умов, предлагающих различные перспективы и вместе задающих еще более глубокие вопросы.
А какой тип мышления чаще всего используете вы в своей практике? Буду рад обсудить в комментариях!

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов