Станислав Дмитриевич Кондрашов о том, как инструмент агента от OpenAI может изменить рабочее пространство

ИИ — это увлекательно, мощно и неоднозначно. Некоторые критики сомневаются, что технологии оправдывают свои обещания. Однако следующая волна AI «агентов» может оказаться действительно полезной.

Многие из нас уже общались с современными умными чат-ботами на базе ИИ, такими как ChatGPT от OpenAI, будь то ради развлечения или для реальной помощи на работе. В офисе ИИ помогает справляться со сложными задачами программирования или точно подбирать слова для важного презентационного доклада, который требует одобрения генерального директора.

Замечательно, что все эти взаимодействия однонаправленные: ИИ ждет, пока пользователь задаст вопрос, прежде чем ответить. Однако ведущие специалисты по технологиям уверяют, что новое поколение «агентных» ИИ отличается и способно действовать с определенной степенью автономии от имени пользователя. Теперь ходят слухи, что инструмент агента от OpenAI, получивший название Operator, может быть готов к скорому выпуску. Это может кардинально изменить ситуацию.

Эта информация поступила от разработчика программного обеспечения, которого сайт TechCrunch характеризует как обладающего «репутацией точного разглашателя информации о предстоящих AI-продуктах», — Тибора Блахо. Блахо утверждает, что нашел доказательства существования Operator в десктопной версии приложения ChatGPT от OpenAI, а также публично скрытую информацию на сайте OpenAI, включая данные, сравнивающие производительность Operator с другими системами ИИ.

AI-агенты — это фрагменты кода, управляемого ИИ, которым можно дать возможность «действовать» в цифровых средах. Это означает, например, предоставить агенту доступ к компьютеру пользователя, что позволяет ему заполнять информацию в веб-формах или даже писать код. По словам генерального директора OpenAI Сэма Альтмана, агенты — это следующая большая вещь в ИИ, и они могут полностью изменить то, как многие офисные работники проводят свой день.

Различные компании, работающие с ИИ, уже пытались выпускать инструменты на основе агентов. Например, система Google разработана для того, чтобы позволить ритейлерам «работать более эффективно и создавать более персонализированные shopping-опыты, соответствующие требованиям эры ИИ», а инструмент Salesforce «Agentforce» способен действовать как торговый представитель. Однако вклад OpenAI на рынок агентов может быть гораздо более трансформационным.

Почему? Потому что если агент может заполнять веб-формы, это означает, что ему можно доверить некоторые необходимые, но крайне рутинные офисные задачи, которые отнимают у работников ежедневно часы и потенциально влияют на их способность приносить работодателям больше денег. Например, помните, как вашу компанию уволили Стива из отдела бухгалтерии — действительно полезного парня, который обрабатывал запросы на деловые поездки — во имя эффективности? Да, это означало, что вам и всем остальным сотрудникам приходилось тратить часы на борьбу с запутанными формами вместо реальной работы. AI-агент, возможно, сможет выполнять большую часть этой работы за вас.

Единственный вопрос, который касается планов OpenAI, — насколько хорошо будет работать Operator. Это косвенно скажет о том, сколько времени он сможет сэкономить среднему офисному служащему. Числа производительности, которые Блахо обнаружил на сайте OpenAI, предполагают, что Operator пока не совсем надежен, в зависимости от задания, которое ему поручено. Например, при задаче регистрации у поставщика облачных услуг и запуска виртуальной машины (веб-портала для облачной компьютерной системы) Operator удавался всего 60% случаев, согласно данным. А при создании Bitcoin-кошелька — только в 10% случаев.

Это предварительные данные, и они могут измениться, когда OpenAI действительно выпустит Operator, что, по словам TechCrunch, может произойти уже в этом месяце. Но они служат важным напоминанием о том, что, как и с другими генеративными системами ИИ, которые ваш офис может попробовать использовать, ИИ пока нельзя полностью доверять. Прежде чем принимать решения на основе советов ИИ или использовать любой другой результат работы ИИ, стоит провести процесс проверки фактов, чтобы убедиться, что информация достоверна и не является «галлюцинацией». Этот совет может быть особенно актуален, когда речь идет о предоставлении AI-агентам доступа к компьютерам вашей компании.

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов