Какие люди склонны играть в игровые автоматы на деньги без регистрации?

Целью нынешнего исследования было выявление любой связи между типом игры, в которую играют посетители наземных казино, и различными демографическими и поведенческими характеристиками. Для выявления связи между типом игры в казино и характеристиками и поведением респондентов использовался множественный анализ соответствий (MCA). Исследование показало, что разные типы посетителей наземных казино могут быть привлечены к разным типам игр в казино. Предпочтения были разделены по полу, возрасту, предыдущим посещениям мест для азартных игр, играли ли респонденты в Интернете и в какой тип интернет-игры они играли, включая игровые автоматы на деньги без регистрации. Выявленные связи могут привести к будущим исследовательским проектам, которые могут углубляться в то, почему конкретная характеристика влияет на выбор игры.

ВВЕДЕНИЕ

Гемблинг, легализованный в 1931 году в Лас-Вегасе, включает в себя азартные игры, в которых можно рисковать ради шанса заработать немного денег. Сегодня азартные игры по-прежнему остаются популярным и прибыльным времяпрепровождением. В конце 2007 года в 12 штатах США насчитывалось 467 коммерческих казино, которые принесли более 34 миллиардов долларов валового дохода от азартных игр — на 5,3 процента больше, чем в 2006 году (American Gaming Association, 2008). Растут не только доходы, но и число посетителей казино. Около 54,5 миллионов человек посетили казино в 2007 году, причем каждый игрок совершил в общей сложности 376 миллионов походов в казино — на пять миллионов больше, чем в 2006 году (AGA, 2008).

В Соединенных Штатах большинство игр казино представляют собой какую-либо форму электронной игры, такую ​​как слоты и видеопокерные автоматы, и казино продолжают расширять ассортимент предлагаемых ими электронных игр (Shemeligian, 2007). Например, теперь есть электронные формы бинго, рулетки и блэкджека. Посетители казино могут сесть и играть в эти игры, не взаимодействуя с традиционным дилером («GLI Releases», 2007). Помимо электронных игр, существуют традиционные настольные игры, такие как настольный покер, крэпс, блэкджек и рулетка, а также новые настольные игры, которые являются ответвлениями традиционных игр.

Люди тянутся в казино по ряду причин, а не только ради азартных игр (Eisen, 2007). Многие казино теперь предлагают другие виды развлечений в дополнение к играм, предлагаемым в казино. Игровые развлечения, как их часто называют, включают в себя высококачественную еду и напитки, отели, шопинг, спа, живые выступления и, в некоторых случаях, тематические аттракционы и музеи, в дополнение к самим азартным играм (Walker, 2006). В Лас-Вегасе неигровые виды деятельности, такие как только что упомянутые, приносят больше дохода, чем азартные игры (Amster, 2007).

Азартные игры конкурируют со всеми другими аспектами игровых развлечений; поэтому для менеджеров казино становится все более важным привлекать клиентов в казино. Также важно, чтобы посетители чувствовали, что казино предлагает игры, в которые они хотят играть (Shemeligian, 2007). Казино делают это, предлагая новые игры, и в то же время сохраняя некоторые из более традиционных игр, которые люди ожидают увидеть в казино. Однако задача состоит в том, чтобы определить, кто может быть заинтересован в игре в какой тип игры.

Изучение поведения потребителей в сфере путешествий и туризма хорошо известно (Sirakaya & Woodside, 2005). Кроме того, хорошо документировано, что различные социально-демографические характеристики могут помочь объяснить, дифференцировать или идентифицировать различные типы поведения путешественников. Исследования, проведенные в отношении поведения потребителей в игровой индустрии, были сосредоточены на поведении местных жителей (т. е. жителей игрового направления) и отношении к азартным играм (Mok & Hraba, 1991; Bruce & Johnson, 1994; Ocean & Smith, 1993; Shoemaker & Zemke, 2005). Однако, по-видимому, основное внимание было уделено проблемной азартной игре, управлению доходами или рискам, связанным с азартными играми (Abbott & Clark, 2007; LaPlante, Nelson, LaBrie and Shaffer, 2006). Кажется, не хватает конкретной информации о социально-демографических характеристиках и поведении игроков, которые любят играть в определенные игры, будь то настольные игры или электронные игры. Таким образом, это исследование будет использовать исследовательский подход, чтобы выявить любую связь между демографическими характеристиками игроков, поведением посетителей и предпочтениями игроков в интернет-играх вроде игровых автоматов на деньги без регистрации, и типом игры в наземном казино, в которую они предпочитают играть. Любые выявленные связи могут привести к будущим исследовательским проектам, которые могут углубляться в то, почему конкретная характеристика влияет на выбор игры.

ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ

Многочисленные исследования проблемной или патологической азартной игры, а также того, как мотивация может различаться в зависимости от различных демографических характеристик, таких как возраст, пол, социально-экономический статус или другие поведенческие характеристики, уже были проведены (Abbott & Clark, 2007). Такие исследования способствуют пониманию того, что мотивирует проблемных игроков продолжать играть в азартные игры, как их можно лечить или что можно сделать для предотвращения проблемной азартной игры (Abbott & Clark, 2007).

В одном исследовании, похожем на настоящее исследование, ЛаПланте, Нельсон, ЛаБри и Шаффер (2006) проанализировали предпочтения мужчин и женщин, которые участвовали в определенной программе лечения азартных игр. Результаты показали, что пол не был сильным предиктором игровых предпочтений, хотя мужчины были более склонны играть в азартные игры, чем женщины. Вместо этого экономические, личные демографические и связанные со здоровьем проблемы дискриминировали игроков и их предпочтения в отношении определенных игр. 12 типов игр, использованных в исследовании, были настольными играми казино, слотами, кено, видео, неказино картами, билетами бинго, лотереями, ипподромами, спортом, акциями и другими (LaPlante et al., 2006).

В другом исследовании, похожем на настоящее, Shoemaker и Zemke (2005) исследовали демографические и поведенческие характеристики жителей Лас-Вегаса, штат Невада. Поведенческие характеристики включали бюджет на азартные игры, время, потраченное на азартные игры, и любимую игру, в то время как демографические характеристики включали пол, возраст, семейное положение, доход и статус занятости. Различия в типах игр, в которые играли респонденты, были обнаружены между полом, бюджетом на азартные игры и частотой азартных игр. Видеопокер и игровые автоматы были двумя самыми популярными играми как для мужчин, так и для женщин, а также для тех, кто чаще всего играл в азартные игры (Шумейкер и Земке).

Различия между игроками в слоты и игроками за столами были проанализированы Титцем, Андрусом и Миллером (2002). Авторы хотели определить, различаются ли игроки, предпочитающие два типа игр. В некоторых аспектах группы были похожи, т. е. обе получали удовольствие от азартных игр, и обе группы, по-видимому, имели сильный контроль над суммой денег, потраченных на азартные игры. Среди различий был тот факт, что игроки в слоты были более импульсивными, чем игроки за столами, и что игроки за столами были более аналитическими и глубоко вовлеченными, чем игроки за слотами (Титц и др., 2002).

Туристы, играющие в казино, были изучены в Колорадо, чтобы определить их характеристики (Пак, Янг, Ли, Джанг и Стоковски, 2002). Общие характеристики, такие как возраст, пол, образование и семейное положение, были представлены до анализа того, почему туристы, играющие в азартные игры, посетили определенное местное казино. Авторы сосредоточились конкретно на профилях вовлеченности туристов; например, насколько важен был для них продукт, сколько удовольствия они получали от него и как они самовыражались через продукт (Park et al., 2002).

Продуктом в исследовании были азартные игры в казино. Результаты показали, что профили вовлеченности сегментировали игровых туристов гораздо более отчетливо, чем общие демографические характеристики. Исследования LaPlante et al. (2006) и Shoemaker and Zemke (2005) наиболее похожи на это исследование, хотя они сосредоточены исключительно на проблемных игроках и местном рынке Лас-Вегаса, Невада, соответственно. Результаты исследования Titz et al. (2002) также важны, поскольку они указывают на различия между игроками настольных игр и игроками механических игр (слотов). Однако исследование не указало факторы, влияющие на выбор игроком настольных или механических игр. Наконец, исследование Парка и др. (2002) предоставило характеристики игровых туристов в целом, которые показали важность знания того, какие типы клиентов привлекают конкретное казино. Однако оно не дает никакой информации о выборе игры игроком в казино.

МЕТОДОЛОГИЯ

Целью данного исследования было выявление связей между типом игры в наземном казино, демографическими данными игроков, поведением посетителей и предпочтениями игроков в отношении интернет-игр. Взрослые в возрасте 21 года и старше, которые проявили интерес к азартным играм, были выбраны для выборочной совокупности. Респонденты были получены от Survey Sampling International (SSI), «поставщика решений для выборки через Интернет, телефон, почту и лично» (www.surveysampling.com, 2007). SSI первоначально разослала 2000 приглашений, в которых объяснялась цель исследования, членам SSI, которые проявили интерес к играм. Затем заинтересованные стороны были направлены по ссылке на сайт онлайн-опроса Survey Monkey (www.surveymonkey.com). Респонденты, заполнившие опрос, были поощрены участием в розыгрыше на 10 000 долларов, который SSI предлагает каждый месяц. Все респонденты находились на всей территории Соединенных Штатов и были взрослыми в возрасте 21 года и старше. Всего было получено 300 анкет, 222 из которых были полностью заполнены и пригодны для анализа.

Анкета содержала 28 вопросов, касающихся предпочтений респондентов в отношении интернет-игр, общих предпочтений в отношении наземных игр, предыдущих посещений, а также демографической информации. Общие предпочтения респондентов в отношении наземных игр в отношении демографических характеристик, характеристик посещений и предпочтений в отношении интернет-игр были затем проанализированы с помощью SPSS версии 11.5. Анализ множественных соответствий (MCA) использовался для выявления связи между типом игры в казино, в которую они играли или которую предпочитали, и различными характеристиками и поведением респондентов. MCA - это исследовательский метод, являющийся расширением простого анализа соответствий (Meulman & Heisser, 2005). В то время как простой анализ соответствий предназначен для анализа взаимосвязей между двумя категориальными или номинальными переменными, MCA будет анализировать взаимосвязь между несколькими номинальными или категориальными переменными, такими, которые находятся в настоящем исследовании. Данные обычно делятся на строки и столбцы, причем строки представляют случаи или объекты, а столбцы представляют различные категории каждой переменной. Каждая переменная может иметь несколько категорий. MCA будет определять точки столбцов и строк на визуальном графике для простоты интерпретации (Meulman & Heisser, 2005).

Перед запуском MCA важно запустить тесты хи-квадрат и перекрестные таблицы, чтобы определить переменные, которые значительно коррелируют с каждым объектом. Без значимых связей, Рецензируемая презентация, сделанная на Las Vegas International Hospitality and Convention Summit, MCA не подходит (Hair, Black, Babin, Anderson and Tatham, 2006). В настоящем исследовании были проведены анализы хи-квадрат для выявления значимых связей между типом игры в казино (объект) и демографической информацией, а также другими игровыми поведениями респондентов.

Анализ начался с 28 переменных. Девятнадцать были признаны значимыми на уровне 0,05. После того, как были выявлены значимые корреляции, была создана прямоугольная матрица частот ячеек, чтобы данные могли быть использованы для MCA. В матрице объектами строк являются (1) видеопокер, (2) игровые автоматы, (3) блэкджек, (4) ставки на гонки и спорт, (5) рулетка, (6) настольный покер, (7) крэпс, (8) другое и (9) бинго. Всего было девятнадцать переменных столбцов, представляющих возраст, пол, семейное положение, историю посещений, частоту посещений казино и предпочтения в интернет-играх.

Хотя перекрестные таблицы выявляют значимые связи, они не могут представлять графическое представление данных и не показывают конкретно, как связаны переменные. Это преимущество MCA. Он подчеркивает, как связаны переменные графически, а не просто показывает, что они связаны. Категории, которые похожи друг на друга, будут представлены в виде точек, которые расположены близко друг к другу на графике, тогда как категории, которые отличаются, будут иметь точки, которые находятся далеко друг от друга (Clausen, 1998).

РЕЗУЛЬТАТЫ

Большинство респондентов были мужчинами (64,9%) в возрасте от 21 до 50 лет (67,1%). Большинство респондентов также были женаты (59,5%) и имели высшее образование (40,5%). Не было подавляющего большинства ни в одной из категорий доходов. Из всех респондентов 63 сообщили о доходе менее 35 000 долларов, 56 сообщили о доходе от 35 001 до 55 000 долларов, а 45 сообщили о доходе от 55 001 до 75 000 долларов. Наиболее подходящим решением для MCA оказалось 2-мерное решение, поскольку оба измерения вместе объясняли 66,0% дисперсии. Единственное значение для измерения один было .22, тогда как для измерения 2 оно было .15. Hair et al. (2006) рекомендуют использовать только измерения, которые имеют единственное значение .2 или больше. Однако в этом случае второе измерение объясняет 21,6% дисперсии.

Это значимый вклад в дисперсию, который приводит к выбору 2-мерного решения (Clausen, 1988; Weller & Romney, 1990). Измерение один объяснило 44,5% дисперсии.

Двумерный график показывает, что больше переменных столбцов были связаны с видеопокером, чем с любой другой конкретной игрой. Люди, играющие в видеопокер, с большей вероятностью посещали Лас-Вегас и с большей вероятностью играли в казино в Интернете, в том числе в игровые автоматы на деньги без регистрации. Частота посещения казино 2-12 раз в год и 2-12 раз в месяц, обе тесно связаны с игроками в видеопокер, указывают на то, что две переменные строк имеют очень похожие профили. Это также указывает на то, что игроки в видеопокер были очень частыми посетителями наземных казино. Рисунок 1 также показывает, что люди в возрасте 36-50 лет больше всего интересовались игровыми автоматами, были, скорее всего, женаты и, скорее всего, играли в бинго в Интернете, в то время как другая большая возрастная группа, люди в возрасте 21-35 лет, чаще всего играли в блэкджек, были мужчинами и, скорее всего, посещали Атлантик-Сити.

В то время как относительно молодые игроки были связаны с блэкджеком и игровыми автоматами, более зрелые игроки были связаны с категорией «другие». Эти игроки, как правило, посещали казино только один раз в год или реже, были одинокими и были в возрасте 51 года и старше. У игроков в гонки и ставки на спорт не было особенно тесной связи с какой-либо переменной, но они были, скорее всего, играли в гонки и ставки на спорт в Интернете. Женщины чаще играли в бинго, в то время как игроки в крэпс, скорее всего, играли в азартные игры в Интернете. Наконец, игроки в настольный покер имели сходство с игроками в крэпс, и они также, скорее всего, посещали Чикаголенд.

Первое измерение разделило переменные столбцов. Более зрелые игроки и те игроки, которые не так часто посещали казино, были отделены от молодых игроков, которые посещали казино на регулярной основе. Первое измерение также разделило тех игроков, которые с наибольшей вероятностью посещали Лас-Вегас, Чикаголенд и Атлантик-Сити, от игроков, которые вообще не посещали эти места. Второе измерение разделило, по большей части, переменные строк. Большинство игр в верхней половине измерения два — это настольные игры, в то время как большинство в нижней половине измерения два — это электронные игры.

ОБСУЖДЕНИЕ И БУДУЩИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование показало, что разные типы посетителей наземных казино могут быть привлечены разными типами игр казино. Предпочтения по определенным типам игр разделены по полу, возрасту, предыдущим посещениям игорных заведений, играли ли респонденты в Интернете и в какие типы интернет-игр они предпочитали играть. Эти открытия могут предоставить, при дальнейшем исследовании, некоторые интересные идеи маркетинга для менеджеров казино в различных игорных заведениях. Поскольку это исследование носит исследовательский характер, большая часть результатов полезна для указания как ученым, так и практикам будущих областей исследований, связанных с поведением игроков. Например, настоящее исследование показало, что молодые мужчины, игроки в блэкджек, с наибольшей вероятностью посещали Атлантик-Сити. Это ставит вопрос «почему»? Какие факторы, кроме возраста, пола и предпочтения блэкджека, могут привлечь таких игроков в Атлантик-Сити, а не в другие игровые заведения? Другие факторы, привлекающие молодых мужчин, могут включать все, от конкретных акций, проводимых Атлантик-Сити, до ценностей или убеждений молодых мужчин. Противоположный подход может попытаться понять, почему женщины, по-видимому, не привлекаются к блэкджеку или Атлантик-Сити. Кроме того, если женщины, по-видимому, привлекаются к Бинго, как показало это исследование, будущие исследования могут сравнить характеристики двух игр (блэкджек против бинго), а также мотивы женщин играть или избегать каждой игры. Понимание основных убеждений или мотивационных факторов для женщин может помочь маркетологам на всех игровых рынках использовать эти убеждения или мотивы, предоставляя рекламные акции казино, которые нацелены на такую ​​группу женщин.

Исследование ясно показывает, что молодые игроки, по всей видимости, посещают казино чаще, чем более зрелые игроки, и с большей вероятностью посещают определенные места для азартных игр. Бюро по конвенциям и визитам (CVB) Чикаголенда, Лас-Вегаса, Коннектикута и Атлантик-Сити, а также других игорных мест, могут использовать эту информацию, чтобы лучше определить, что конкретно привлекает эту группу игроков или потенциальных игроков в казино или игорные места. Существуют ли особые характеристики как казино, так и игорных мест, которые привлекают молодых путешественников? Если да, то каковы эти характеристики и почему они привлекают молодых путешественников? Возможно, что еще важнее, что именно в посещении казино или игорных мест, по крайней мере четырех игорных мест в настоящем исследовании, не привлекает более зрелых игроков?

Игра в казино (покер, блэкджек и крэпс) в Интернете оказалась наиболее популярной среди игроков в видеопокер. Хотя азартные игры онлайн сегодня не считаются законными в Соединенных Штатах, обеспечение соблюдения закона оказалось сложным, и сторонники азартных игр онлайн продолжают бороться за их легализацию (Casino International, 2008). Если азартные игры онлайн снова станут законными, наземные казино могут иметь потенциал для расширения своего рынка, обращаясь к игрокам в видеопокер через веб-сайт онлайн-игр. Чтобы понять этот потенциал, рекомендуется провести дополнительные исследования, направленные на то, почему игроки в видеопокер играют в определенные игры казино в Интернете и почему они не обязательно играют в те же игры в наземных казино.

В целом, видеопокер оказался самой популярной игрой, выбранной для наземных казино, особенно для тех респондентов, которые посетили Лас-Вегас. Это наблюдение подтверждает исследование Шумейкера и Земке (2005) игровых предпочтений среди местных жителей Лас-Вегаса. Они также обнаружили, что респонденты предпочитали видеопокер всем другим типам игр, и что это была самая часто играемая игра. Это может помочь менеджерам казино, в частности в Лас-Вегасе, подтвердить то, что они в настоящее время делают для привлечения игроков в видеопокер, или, возможно, обновить акции, чтобы начать привлекать еще больше игроков в видеопокер.

Еще один интересный аспект результатов заключается в том, что настольный покер не имел прочной связи ни с одной переменной, кроме респондентов, которые посетили Чикаголенд. Популярность настольного покера в Соединенных Штатах выросла. В 2007 году 13 процентов взрослых американцев играли в покер (AGA, 2008). В Неваде и Атлантик-Сити игроки в покер потратили более 250 миллионов долларов, что на 6% больше, чем в 2006 году (AGA, 2008). С ростом популярности, особенно среди молодых игроков, и доходов можно было бы ожидать, что настольный покер будет очень похож на характеристики, окружающие видеопокер. Казино, большинство из которых теперь имеют новые комнаты для настольного покера, чтобы привлечь игроков в покер, пытаются извлечь выгоду из популярности этой игры в настоящее время. Однако результаты этого исследования показывают, что настольный покер может быть не такой важной игрой для игроков казино.

Хотя некоторые результаты этого исследования являются новыми, некоторые из выводов могут просто подтвердить то, что уже знали менеджеры казино. Например, больше женщин, как правило, играют в бинго (меньше риска), а больше мужчин, как правило, играют в блэкджек (наслаждаются риском) (Брюс и Джонсон, 1994; Шумейкер и Земке, 2005). Блэкджек также обычно ассоциируется с молодыми игроками, в то время как в слоты обычно играют игроки немного старше. Игроки в видеопокер, похоже, посещали наземные казино чаще, чем игроки любого другого типа. Весьма вероятно, что менеджеры казино уже знают об этом. Однако менеджер или владелец может использовать эти результаты для усиления любых акций или проектов, которые уже нацелены на определенную аудиторию для определенных игр.

Результаты могут дать владельцам/менеджерам уверенность в том, что они поступают правильно. Поскольку игровые развлечения включают в себя гораздо больше, чем просто азартные игры, менеджеры должны понимать, что они делают все возможное, чтобы привлечь клиентов в казино.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью данного исследования было выявление любой связи между типом игры, в которую играли посетители наземных казино, и различными демографическими и поведенческими характеристиками. Различные характеристики включали возраст, пол, семейное положение, историю посещений, частоту посещений казино и предпочтения в интернет-играх. Окончательные результаты определили, что разные посетители наземных казино действительно ассоциировали с разными типами игр казино.

Поскольку это разведывательное исследование, результаты не подлежат обобщению. Однако они дают базу для дальнейших исследований. Например, почему женщин больше привлекает именно бинго? Почему поколение бэби-бумеров, похоже, не интересуется играми? Существует множество исследований, касающихся того, что привлекает людей в азартных играх в целом. Анализ того, почему конкретные люди тянутся к определенным типам игр, однако, является относительно неизведанной территорией. Дополнительные исследования, связывающие потенциал сближения онлайн-гемблинга с наземными азартными играми, и клиентов, привлеченных этими играми, являются примерами других исследований, которые могут оказаться полезными в будущем. Хотя сегодня онлайн-игры — это табу в США, ситуация может измениться.